بررسی تأثیر صداقت رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان با نقش میانجی تعهد شغلی و تعدیل‌گر رده سنی (مورد مطالعه: صنعت رستوران)
  •   آرشیو : نسخه پاییز 1404
  •   کد پذیرش : 12429
  •   موضوع : سایرشاخه‌ها
  • نویسنده/گان : | ایمان چشم‌فسا
  •   زبان : فارسی
  •   نوع مقاله : پژوهشی
  •   چکیده مقاله به فارسی : با توجه رقابت روزافزون در صنعت رستوران و اهمیت ویژه آن در صنعت گردشگری و مهمان-پذیری، توجه پژوهش¬گران به مباحث مربوط به رهبری در این صنعت بیشتر جلب شده است. هدف پژوهش حاضر عبارت است از بررسی تأثیر صداقت رهبری بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات¬محور کارکنان با نقش میانجی تعهد شغلی و تعدیل¬گر رده سنی کارکنان. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش اکتشافی می¬باشد. جهت آزمون مدل مفهومی پژوهش از تحلیل عاملی تأییدی و مدل ساختاری در قالب مدل معادلات ساختاری توسط نرم‌افزار SmartPLS4 استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش، کارکنان شاغل در صنعت رستوران واقع در تهران بود که مقدار نمونه بر اساس روش طبقه‌ای با انتساب متناسب و فرمول کوکران برای جوامع نامحدود تعیین گردید که در نهایت تعداد 235 عدد پرسشنامه توسط کارکنان 7 رستوران واقع در تهران تکمیل گردید. بر اساس یافته‌های پژوهش از مدل برازش شده صداقت رهبری بر تعهد کاری کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی خدمات محور اثر معنادار و مثبت دارد. همچنین تعهد کاری کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات محور به طور مثبت و معنادار اثر گذار است. اما نقش تعدیل¬گر رده سنی کارکنان در این ارتباط¬های مورد بررسی، مورد تایید قرار نگرفت.
  •   لیست منابع : ابراهیم‌پور، حبیب، حسن‌زاده، محمد، نعمتی، ولی. (1391). رفتار شهروندی سازمانی و وفاداری گردشگران، مطالعات مدیریت گردشگری، سال هفتم، شماره 18، 73-92.
    ابراهیمی‌نژاد رفسنجانی، مهدی، زارعی، مژگان. (1397). تأثیر رهبری تحول‌آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی، مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال بیست و هفتم، شماره 90، 141-160.
    آذر، عادل، غلامزاده، رسول، قنواتی، مهدی. (1391). مدل‌سازی مسیری ساختاری در مدیریت: کاربرد نرم‌افزار Smart PLS، تهران، انتشارات نگاه دانش.
    باقری، مسلم، صالحی، محمد، رحیم‌پور، علی. (1395). بررسی عوامل مؤثر بر رفتار شهروندی سازمانی در صنعت گردشگری، نگرش‌های نو در جغرافیای انسانی، سال هشتم، شماره 2، 85-101.
    حسینی کاخکی، احمد و قلی‌پور، آرین. (1386). رفتار شهروندی سازمانی: گامی دیگر در جهت بهبود عملکرد سازمان در قبال مشتری، پژوهشنامه بازرگانی، 45، 115-145.
    دوستار، محمد، مستقیمی، محمودرضا، اسماعیل‌زاده، محمد. (1394). رهبری اخلاقی و بررسی تأثیر آن بر تعهد سازمانی، مطالعات مدیریت(بهبود و تحول)، سال بیست و چهارم، شماره 79، 27-45.
    رضایی شریف، علی، کریمیان‌پور، غفار، مرادی، گل‌نما، کریمیان‌پور، ابراهیم. (1397). بررسی نقش میانجی اشتیاق شغلی در رابطه بین اخلاق کاری و تعهد به تغییر، مشاوره شغلی و سازمانی، دوره دهم، شماره 34، 64-79.
    زارعی متین، حسن؛ الوانی، سید مهدی؛ جندقی، غالم رضا و احمدی، فریدون. (1389). ارایه مدل جامع عوامل مؤثر بر توسعه رفتار شهروندی سازمانی مطالعه ی موردی: کارکنان شرکت ملی نفت ایران، مدیریت دولتی، دوره 3 ، شماره 5: 56-31.
    زاهدی، شمس‌السادات، ابراهیم‌پور، حبیب، خلیلی، حسن. (1392). نقش رهبری تحول‌گرا بر عملکرد تجاری: مطالعه‌ای در شرکت گاز استان تهران، مدیریت دولتی، سال پنجم، شماره 13، 111-125.
    زبانی شادباد، محمدعلی، حسنی، محمد، قاسم‌زاده، ابوالفضل. (1396). رابطه درگیری شغلی و تناسب شغلی با اخلاق حرفه‌ای و تمایل به ترک خدمت، اخلاق در علوم و فناوری، سال دوازدهم، شماره 2، 77-84.
    عباسی رستمی، نجیبه، رحیمی، ابراهیم، قاضی نور نائینی، شراره، احمدی، زینب. (1396). بررسی تأثیر رهبری اخلاقی بر رفتارهای داوطلبانه، پژوهش¬های مدیریت راهبردی، سال بیست و سوم، شماره 67، 95-121.
    علیزاده ثانی، محسن، مدهوشی، مهرداد، محبی، لیلا. (1392). رابطه صداقت رفتاری با اثربخشی رهبران در سازمان‌ها، اخلاق در علوم و فناوری، سال نهم، شماره 2، 1-9.
    فهیم‌زاده، هادی، اسماعیلی، محمدرضا، وحدتی، حجت، سپهوند، رضا. (1396). مدل سنجش رفتار شهروندی سازمانی در صنعت گردشگری، برنامه‌ریزی و توسعه گردشگری، سال ششم، شماره 21، 8-27.
    Babcock M., E., Strickland O., J., (2010). The Relationship between Charismatic Leadership, Work Engagement, and Organizational Citizenship Behaviors. The Journal of Psychology; 144(3): 313– 326.
    Bakker, A., Leiter, M. (Eds.)., (2010). Work engagement: A handbook of essential theory and research. New York: Psychology Press.
    Deepa, S., M., (2020). The Effects of Organizational Justice Dimensions on Facets of Job Engagements. International Journal of Organizational Theory & Behavior, 23(4), 315-336.
    Elsetouhi, A., H., Hammad, A., A., Nagm, A., A., Elbaz, A., M., (2018). Perceived Leader Behavioral Integrity and Employee Voice in SMEs Travel Agents: The mediating role of empowering leader behaviors. Tourism Management, 65, 100-115.
    Eyoun, K., Chen, H., Ayoun, B., Khliefat, A., (2020). The Relationship between Purpose of Performance Appraisal and Psychological Contract: Generational Differences as a Moderator. International Journal of Hospitality Management, 86, 1–8.
    Fronell, C., Larcker, D., (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
    Gatling, A., Molintas, D., Self, T., Shum, C., (2020). Leadership and Behavioral Integrity in the Restaurant Industry: The Moderating Roles of Gender. Journal of Human Resource in Hospitality and Tourism, 19, 62–81
    Galting, A., Shum, C., Book, L., Bai, B., (2017). The Influence of Hospitality Leaders’ Relational Transparency on Followers’ Trust and Deviance Behaviors: Mediating Role of Behavioral Integrity. International Journal of Hospitality Management, 62, 11-20.
    anks, L., Line, N., Kim, W., (2017). The Impact of the Social Servicescape, Density, and Restaurant Type on Perceptions of Interpersonal Service Quality. International Journal of Hospitality Management, 61, 35–44.
    Jung, H., S., Seo, K., H., Yoon, H., H., (2020). The Importance of Leader Integrity on Family Restaurant Employees’ Engagement and Organizational Citizenship Behaviors: Exploring Sustainability of Employees’ Generational Differences. Journal of Sustainability, 12, 1-12.
    Kim, W., McGinley, S., Choi, H., Agmapisarn, C., (2019). Hotels’ Environmental Leadership and Employees’ Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Hospitality Management, 87, 102375
    Kloutsiniotis, P., V., Mihail, D., M., (2020). The Effects of High Performance Work Systems in Employees’ Service-oriented OCB. International Journal of Hospitality Management, 90, 1-12.
    Kong, H., Wang, S., Fu, X., (2015). Meeting Career Expectation: Can It Enhance Job Satisfaction of Generation Y? International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27, 147–168
    Luu, T., T., (2019). The Well-being among Hospitality Employees with Disabilities: The Role of Disability Inclusive Benevolent Leadership. International Journal of Hospitality Management, 80, 25–35.
    Niswaty, R., Wirawan, H., Akib, H., Saggaf, M., S., Daraba, D., (2021). Investigating the Effect of Quthentic Leadership and Employees' Psychological Capital on Work Engagement: Evidence from Indonesia. Helyion, 7, 2-8.
    Ocampo, L., A., Tan, T., A., G., Sia, L., A., (2018). Using fuzzy DEMATEL in modeling the causal relationships of the antecedents of organizational citizenship behavior (OCB) in the hospitality industry. Journal of Hospitality and Tourism Management, 34, 11-29.
    Rai, A., Maheshwari, S., (2021). Exploring the Meditating Role of Work Engagement between the Linkages of Job Characteristics with Organizational Engagement and Job Satisfaction. Management Research Review, 44(1), 133-157.
    Simons, T., Leroy, H., Collewaert, V., Masschelein, S., (2014). How Leader Alignment of Words and Deeds Affects Followers: a meta-analysis of behavioral integrity research. Journal of Business Ethics, 1–14
    Spector, P., Fox, S., (2002). An Emotion-centered Model of Voluntary Work Behavior: Some Parallels between Counterproductive Work Behavior and Organizational Citizenship Behavior. Human Resource Management Review, 12, 269–292.
    Swain, A., Cao, Q., Gardner, W., (2018). Six Sigma success: Looking through authentic leadership and behavioral integrity theoretical lenses. Operation Research Perspectives, 5, 120-132.
    Thompson, C., Gregory, J., (2012). Managing millennials: a framework for improving attraction, motivation, and retention. Psychologist-Manager Journal, 15, 237–246.
    Vogelgesang, G., Leroy, H., Avolio, B., (2013). The Mediating Effects of Leader Integrity with Transparency in Communication and Work Engagement/Performance. The Leadership Quarterly, 24, 405–413.
    Wang, C., H., Chen, H., T., (2020). Relationships among Workplace Incivility, Work Engagement and Job Performance. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 3(4), 415-429.
    Werts, C. E., Linn, R. L., & Jöreskog, K. G. (1974). Intraclass Reliability Estimates: Testing Structural Assumptions. Educational and Psychological Measurement, 34(1), 25-33.
    Wetzels, M., Odekereken, G., (2009). Using PLS Path Modelling For Assessing Hierarchical Construct Models: Guidelines and Empirical Illustration. MIS Quarterly, 33(1), 177-195.
    Wirawan, H., Jufri, M., Saman, A., (2020). The Effect of Authentic Leadership and Psychological Capital on Work Engagement: The Meditating Role of Job Satisfaction. Leadership and Organizational Development Journal, 41(8), 1139-1154.
    Yaghoubi, E., Ahmadzadeh, S., & Abdullah, H. (2011). An Analysis of Correlation between Organizational Citizenship Behavior (OCB) and Emotional Intelligence (EI). Modern Applied Science, 5(2), 119-123.
    Zhang, Y.; Guo, Y.; Newman, A., (2017). Identity judgements, work engagement and organizational citizenship behavior: The Mediating Effects Based on Group Engagement Model. Tourism Management, 61, 190–197.
  •   کلمات کلیدی به فارسی : صداقت رهبری، رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌محور، تعهد شغلی، رده سنی کارکنان، صنعت رستوران.
  •   چکیده مقاله به انگلیسی : Given the increasing competition in the restaurant industry and its special importance in the tourism and hospitality industry, researchers have increasingly focused on leadership issues in this industry. The aim of this study is to investigate the effect of leadership integrity on service-oriented organizational citizenship behavior of employees with the mediating role of job engagement and the moderating role of employee age. The research method is applied in terms of purpose and exploratory in terms of method. To test the conceptual model of the research, confirmatory factor analysis and structural model in the form of structural equation model were used by SmartPLS4 software. The statistical population of the research was employees working in the restaurant industry located in Tehran, and the sample size was determined based on the stratified method with proportional imputation and Cochran's formula for unlimited populations, and finally 235 questionnaires were completed by employees of 7 restaurants located in Tehran. Based on the research findings, leadership integrity has a significant and positive effect on employee job engagement and service-oriented organizational citizenship behavior. Also, job engagement has a positive and significant effect on service-oriented organizational citizenship behavior. However, the moderating role of employee age in these relationships was not confirmed.
  •   کلمات کلیدی به انگلیسی : Leadership Integrity, Service-oriented Organizational Citizenship Behavior, Job Engagement, Employee Age, Restaurant Industry
  •  صفحات : 141-160
  •   دانلود فایل ( 1.00 MB )