Farzanegan Pub Farzanegan DOI info@joce.ir mEDRA 20240329 DOI Registration 01
06 10.22034/zagros.2020.0423.0950 http://joas.ir/user/articles/3648 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>ارزیابی میزان آمادگی بانک های خصوصی کشور جهت استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>ارزیابی میزان آمادگی بانک های خصوصی کشور جهت استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری</TitleText> 01 01 3648 zagros Publisher IR 01 3648 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>ارزیابی میزان آمادگی بانک های خصوصی کشور جهت استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتری</TitleText> 01 [1] Alina Elena, Cerchia. (2016). Social Media – a Strategy in Developing Customer Relationship Management. Procedia Economics and Finance 39, pp. 785 – 790 [2] Bagheri Ghalenooie, Mehdi & Khorrami Sarvestani, Hosein. (2016). Evaluating human factors in customer relationship management Case study: private banks of Shiraz city. Procedia Economics and Finance, Vol. 36. Pp. 363 – 373 [3] Bahrami, Mahdi & Ghorbani, Mazaher & Arabzad, Mazaher. (2012). Information Technology (IT) as An Improvement Tool For Customer Relationship Management (CRM). Social and Behavioral Sciences, 41, pp. 59 – 64. [4] C. Malthouse, Edward & Haenlein, Michael & Skiera, Bernd & Wege, Egbert & Zhang, Michael. (2013). Managing Customer Relationships in the Social Media Era: Introducing the Social CRM House. Journal of Interactive Marketing 27 (2013) 270–280 [5] Dutu, Cristian & Halmajan, Horatiu. (2011). The effect of organizational rediness on CRM and business performance. Internatonal journal of computers, issue 1, volume 5. [6] G.Reddik, Christopher. (2011). Customer Relationship Management (CRM) technology and organizational change: Evidence for the bureaucratic and e-Government paradigms. Government Information Quarterly, 28,pp. 346–353. [7] Ghazian, Asieh & Hossaini, Mirza Hasan & Farsijani, Hasan. (2016). The effect of customer relationship management and its significant relationship by customers’ reactions in LG Company. Procedia Economics and Finance, 36,pp.) 42 – 50. [8] Jaramillo, Fernando & W. Marshall, Greg. (2003). Critical success factors in the personal selling process. The International Journal of Bank Marketing. Vol. 22 No. 1, pp. 9-25 [9] Kato, Junichi & Schoenberg, Richard. (2014). The impact of post-merger integration on the customer-supplier relationship. Industrial Marketing Management, 43,pp. 335–345. [10] Keramati, Abbas & Mehrabi, Hamed & Mojir, Navid. (2010). A process-oriented perspective on customer relationship management and organizational performance: An empirical investigation. Industrial Marketing Management, vol 39, 1170–1185 [11] Khan, Abeer & Ehsan,, Nadeem & Mirza, Ebtisam & Zahoor Sarwar, Sheikh. (2012). Integration between Customer Relationship Management (CRM) and Data Warehousing. Procedia Technology, 1, 239 – 249. [12] Lin, C. Y. (2007). An examination of implementing customer relationship anagement by Chinese-owned SMEs. Unpublished Master Thesis, Lincoln University. (2010). [13] Moshref Javadi, Mohammad Hossei,n & Azmoon, Zahra. (2011). Ranking Branches of System Group Company in Terms of Acceptance Preparation of Electronic Customer Relationship Management using AHP Method. Procedia Computer Science, 3, 1243–1248. [14] Nyadzayo, Munyaradzi & Khajehzadeh, Saman. (2016). The antecedents of customer loyalty: A moderated mediation model of customer relationship management quality and brand image. Journal of Retailing and Consumer Services, 30,pp. 262–270. [15] Pai, Jung-Chi & Tu, Fu-Ming. (2011). The acceptance and use of customer relationship management (CRM) systems: An empirical study of distribution service industry in Taiwan. Expert Systems with Applications, 38,pp. 579–584 [16] Papadopoulos, Thanos & Ojiako, Udechukwu & Chipulu, Maxwell & Lee, Kwangwook. (2012). The Criticality of Risk Factors in Customer Relationship Management Projects. Project Management Journal, Vol. 43, No. 1, 65–76 [17] Payne, Adrian. (2005). Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management: Butterworth-Heinemann [18] Santouridis, Ilias & Tsachtani, Eirini. (2015). Investigating the Impact of CRM Resources on CRM Processes: a Customer Life-Cycle Based Approach in the Case of a Greek Bank. Procedia Economics and Finance. Vol. 19,pp. 304 – 313 [19] Šebjan, Urban & Bobek, Samo & Tominc, Polona. (2014). Organizational factors influencing effective use of CRM solutions. Procedia Technology, Vol. 16, pp. 459 – 470 [20] Stefanou, C.J., Sarmaniotis, C. and Stafyla, a. (2003). CRM and customer-centric knowledge management: an empirical research. Business Process Management Journal, 9,5, 617-634. [21] Triznova, Miroslava & Maťova, Hana & Dvoracek, Jan & Sadek, Sarah. (2015). Customer Relationship Management based on Employees and Corporate Culture. Procedia Economics and Finance, 26,pp. 953 – 959. [22] Zineldin, M. (2005). Quality and customer relationship management(CRM) as competitive strategy in the Swedish banking industry. The TQM Magazine, 17,4, 329-344. 1 A01 اشکان عیوق، علیرضا موتمنی، مجید درویش اشکان عیوق، علیرضا موتمنی، مجید درویش C. اشکان عیوق، علیرضا موتمنی، مجید درویش 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0427.0650 http://joas.ir/user/articles/3649 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسی تاثیر متغیرهای مکانی، زمانی و حمل و نقل شرکت های صنعتی بر عملکرد محیطی زنجیره تامین</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>بررسی تاثیر متغیرهای مکانی، زمانی و حمل و نقل شرکت های صنعتی بر عملکرد محیطی زنجیره تامین</TitleText> 01 01 3649 zagros Publisher IR 01 3649 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسی تاثیر متغیرهای مکانی، زمانی و حمل و نقل شرکت های صنعتی بر عملکرد محیطی زنجیره تامین</TitleText> 01 [1] حیدری قره بلاغ، هادی،1398. الگوی پیاده سازی مدیریت زنجیره تامین در شرکت های کوچک و متوسط، فصلنامه تخصصی پارکها و مراکز رشد، شماره 17. [2] رجب زاده، علی؛ خدیور، آمنه؛ کاظمی،عبدالعظیم. بررسی تاثیر الگوی زنجیره نامین بر بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان و تدوین مولفه های اصلی. فصلنامه پژوهش بازرگانی، شماره 43، تابستان 98 [3] Bowersox, D. J., Closs, D. J., & Cooper, M. B. (2002). Supply chain logistics management. New York: McGraw-Hill/Irwin. [4] Schary, P. B., & Skjott-Larson, T. (2001). Managing the global supply chain. Copenhagen: Copenhagen Business School Press. [5] Carson, S., Devinney, T., Dowling, G., & John, G. (2018). Understanding institutional designs within marketing value systems. Journal of Marketing, 63, 115– 130 (special issue). [6] Williamson, O. E. (1996). The mechanisms of governance. New York: Oxford University Press. [7] Heide, J. B. (1994, January). Interorganizational governance in marketing channels. Journal of Marketing, 58, 71– 85. [8] relations. New Haven, CT: Yale University Press. [9] Scott, R. W. (2001). Institutions and organization (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. [10] Grewal, R., & Dharwadkar, R. (2018, July). The role of institutional environment in marketing channels. Journal of Marketing, 66, 82–97. [11] Cateora, P. R., & John, L. G. (2002). International marketing, 11th ed. New York: McGraw-Hill/Irwin. [12] Stark, D. (1997). Recombinant property in East European capitalism. In G. Grabher, & D. Stark (Eds.), Restructuring networks in post-socialism: Legacies, linkages and localities (p. 43). New York: Oxford University Press. [13] Jiang, B., & Prater, E. (2002). Distribution and logistics development in China: The revolution has begun. International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, 32(9), 783–798. [14] Lohtia, R., & Murakoshi, T. (1999). The adoption of efficient consumer response in Japan. Journal of Marketing Channels, 7(1), 1 – 28. [15] Hofstede, G. (2019). Culture’s consequences: Comparing values, behaviors, institutions and organizations across nations (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage. [16] Jiang, B. (2002). How international firms are coping with supply chain issues in China. Supply Chain Management: An International Journal, 7(4), 184–188 1 A01 ابراهیم آلبو نعیمی، لیلا آندرواژ، علی فیروززاده ابراهیم آلبو نعیمی، لیلا آندرواژ، علی فیروززاده C. ابراهیم آلبو نعیمی، لیلا آندرواژ، علی فیروززاده 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0427.0725 http://joas.ir/user/articles/3650 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>روش های کاربست مدیریت دانش در آموزش و پرورش شهرستان اسکو</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>روش های کاربست مدیریت دانش در آموزش و پرورش شهرستان اسکو</TitleText> 01 01 3650 zagros Publisher IR 01 3650 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>روش های کاربست مدیریت دانش در آموزش و پرورش شهرستان اسکو</TitleText> 01 [1] بیگلری، علی، (1388)، "بررسی تاثیر مدیریت دانش بر فرآیند نوآوری تکنولوژیگی"، دانشگاه مازندران ،دانشکده اقتصاد و اداری. [2] حسین زاده،محمد؛کوهستانی ،محمدرضا؛ دانایی فرد، حسن.(1391).نقش مدیریت دانش در نوآوری سازمان ها، اولین کنفرانس ملی مدیریت دانش ،مرکز همایشهای بین المللی رازی،تهران،(13)و(14) بهمن ماه . [3] دانایی فرد، حسن؛ کاظمی، حسین؛ (1389) مروری بر مبانی فلسفی وفرایند اجرای روش پدیدار نگاری، فصلنامه مدیریت و بهره وری،دانشگاه آزاد تبریز، (68) 44. [4] دهقان نجم، منصور.(1388). مدیریت دانش و نقش آن نوآوری سازمانی، ماهنامه مهندسی خودرو و صنایع وابسته، سال اول ، (10) 52. [5] رضائیان، علی (1391)، چرخه حیات دانش؛ فصلنامه پیام مدیریت؛ سال دوم؛ (4)3. [6] ساعی ارسی، ایرج و مهدیزاده اقدم، شیوا (1395) روش تحقیق کیفی پدیدار شناسی، کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری، تهران، موسسه آموزش عالی نیکان، https://www.civilica.com/Paper [7] سهرابی،بابک و دارمی، علی(1394).عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش،تهران ،پایانامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران. [8] علامه، سید محسن. زارع، سید محسن.(1393).بررسی رابطه بین مدیریت دانش و نوآوری، عملکرد سازمانی، سومین کنفرانس ملی خلاقیت شناسی مهندسی و مدیریت نوآوری در ایران-تهران [9] ربیعی، علی، رویا غفاری مقدم و مصطفی آیین، (1392)، بررسی رابطه بین مدیریت دانش و بهبود عملکرد کارکنان در مراکز آموزشی درمانی شهر زنجان، اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و نوآوری، شیراز. [10] رجبی دانالو،مهدی (1391)، بررسی رابطه بین مدیریت دانش و نواوری سازمانها ، فصلنامه صنعت بیمه، سال 25، (12) 112. [11] علیقلی، صابر؛ محمدی، زهرا؛ اکرامی،تقی (1395)، نقش مديريت دانش و سرمايه هاي فكري در كسب مزيت رقابتي، هفتمین کنفرانس بین¬المللی مدیریت دانش، تهران. [12] مظفری، فرید (1396)، ارائه مدلی جهت اتصال فرایندهای مدیریت دانش به فرایندهای کسب وکار و پایش مدیریت دانش ، پایان¬نامه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران. [13] Adams, N & Lamont, M. (2017),"pathway to innovation through knowledge management ", 2nd international conference on intellectual capITal,knowledge management, and organizational learning, pp 89-99. [14] Baddi and Sharif, (2014), Information management and Knowledge integration for enterprise innovation, logistics Information management, (2), pp: 55-145. [15] Bechina,H. Borges- Tiago,Teresa,(2015) “A Critical Examination of E- insurance: The Portuguese Case “, University of the Azores, Portugal, The Business Review , Cambridge, Vol 14, N)1). [16] Choi Byounggu, K. Poon. Simon, G. Davis. Joseph (2011), Effects of knowledge management strategy on organizational performance: A complementarity theory based approach, Omega, No36, pp 235 – 251. [17] Chen, Chung-Jen and Jing-Wen Huang (2009), Strategic human resource practices and innovation performance - the mediating role of knowledge management capacIT y. Journal of Business Research 62: pp. 104–114. [18] Davenport T H, Delong D W, Beers M C.(1998), Successful knowledge management projects. Sloan Management Review; 39(2):43-48. [19] Doganva E. Kelly N. Gold M.(2010)" The effect of knowledge on the promotion of electronic insurance services in insurance companies using the model Omega " Knowledge management: An organizational capabilities perspective”, Journal of Management Systems, Vol. 38, No. (2), pp. 225-232. [20] Gold, A.h., Malhotra, A., & Segars, A. H.,(2011) “Knowledge management: An organizational capabilities perspective”, Journal of Management Systems, Vol. 18, No. (1), pp. 185-214. [21] Haber,B. (2009), Strategic human resource practices and innovation performance - the mediating role of knowledge management capacITy. Journal of Business Research (62): pp. 203–215. [22] Huosong, J.C., (2003), Managerial concerns in knowledge management, Journal of Knowledge Management, Volume 5. Number (1). pp. 43-57, 1998. [23] Karel vig M. (2012), Mobile payment: a journey through existing procedures and standardization initiatives, IEEE Communication Surveys 6 (4) ,44-66. [24] Kiley,G., Yu, S. H., Lee, J. H., (2011), Knowledge strategy planning: Methodology and Case, Expert Systems wITh Applications, No (24), 295-307; In,185. [25] Omega, Y. G. (2008), Knowledge strategy planning: Methodology and Case, Expert Systems with Applications, No (24), 295-307; In,185. [26] King, WR, Yu, S. H., Lee, J. H., (2008). Knowledge sharing. The Encyclopedia of Knowledge Management. Schwartz DG, edITor. Idea Group Publishing; pp. 493–498. [27] Khalife , P. & vanisa, J.C., (2013), Managerial concerns in knowledge management, Journal of Knowledge Management, Volume 5. No(1). pp. 43-57, 1998. [28] Malhotra,R., (2000), "Defining process-oriented knowledge management strategies”, Knowledge and process management, Vol. 9, No. (2), pp. 103-118. [29] Nonaka, I..(2004) "The knowledge creation company: How Japanese companies create thedynamics of innovation", New York: Oxford University Press. [30] Oscar brock,A.(2016).T/he role of existing knowledge in new product innovativeness and performance ,decision sciences, No (34),2,385-419. [31] Wang, C.L., Ahmed, P.K. (2013), “Structure and structural dimensions for knowledge based organizations”, Measuring Business Excellence, Vol. 7, No. (1), pp. 51-62. [32] Yang H.Lee ,D. (2009), the intelligent enterprise and knowledge management, Available at: www.ecz.edo/decenter/ok/, 170-171. [33] Yu, S.H., K, Young-Gul and Kim, M.Y., (2014), Do we know what really drives KM performance? JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT, VOL. 11, NO(6), pp. 39-53. [34] Zhang, p.J, Zhao, S., (2006); Environment, corporate entrepreneurship and financial performance: a taxonomy approach, Journal of Business Venturing, Vol.8. NO (4), pp. 319-333. 1 A01 محمدرضا کاظمی مهر، جواد کیهان محمدرضا کاظمی مهر، جواد کیهان C. محمدرضا کاظمی مهر، جواد کیهان 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0606.0927 http://joas.ir/user/articles/3651 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>تئوری پرتفوی و بازار برق: مطالعه مروری</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>تئوری پرتفوی و بازار برق: مطالعه مروری</TitleText> 01 01 3651 zagros Publisher IR 01 3651 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>تئوری پرتفوی و بازار برق: مطالعه مروری</TitleText> 01 [1] Adcock, T. A., & Draper, S. (2014). Power extraction from tidal channels–multiple tidal constituents, compound tides and overtides. Renewable Energy, 63, 797-806. [2] Aien, M., Hajebrahimi, A., & Fotuhi-Firuzabad, M. (2016). A comprehensive review on uncertainty modeling techniques in power system studies. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 57, 1077-1089. [3] Allan, G., Eromenko, I., McGregor, P., & Swales, K. (2011). The regional electricity generation mix in Scotland: A portfolio selection approach incorporating marine technologies. Energy Policy, 39(1), 6-22. [4] Antonanzas, J., Osorio, N., Escobar, R., Urraca, R., Martinez-de-Pison, F. J., & Antonanzas-Torres, F. (2016). Review of photovoltaic power forecasting. Solar Energy, 136, 78-111. [5] Arnesano, M., Carlucci, A., & Laforgia, D. (2012). Extension of portfolio theory application to energy planning problem–The Italian case. Energy, 39(1), 112-124. [6] Awerbuch, S., & Berger, M. (2003). Applying portfolio theory to EU electricity planning and policy-making. IEA/EET working paper, 3, 69. [7] Bhattacharya, A., & Kojima, S. (2012). Power sector investment risk and renewable energy: A Japanese case study using portfolio risk optimization method. Energy Policy, 40, 69-80. [8] Black, F. (1973). andMyron S. Scholes.“. The Pricing of Options and Corporate Liabilities.” Journal of Political Economy, 81, 637-654. [9] Boomsma, T. K., Meade, N., & Fleten, S.-E. (2012). Renewable energy investments under different support schemes: A real options approach. European Journal of Operational Research, 220(1), 225-237. [10] Borenstein, S., Bushnell, J., & Stoft, S. (1997). The competitive effects of transmission capacity in a deregulated electricity industry (0898-2937). Retrieved from [11] Caramia, M., & Dell´ Olmo, P. (2008). Multi-objective optimization. Multi-objective management in freight logistics: Increasing capacity, service level and safety with optimization algorithms, 11-36. [12] Cutler, N. J., Boerema, N. D., MacGill, I. F., & Outhred, H. R. (2011). High penetration wind generation impacts on spot prices in the Australian national electricity market. Energy Policy, 39(10), 5939-5949. [13] Dantzig, G. B., & Infanger, G. (1993). Multi-stage stochastic linear programs for portfolio optimization. Annals of Operations Research, 45(1), 59-76. [14] David, M., Andriamasomanana, F. H. R., & Liandrat, O. (2014). Spatial and temporal variability of PV output in an insular grid: Case of Reunion Island. [15] Davoudpour, H., Rezaee, S., & Ashrafi, M. (2012). Developing a framework for renewable technology portfolio selection: A case study at a R&D center. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 16(6), 4291-4297. [16] Delarue, E., De Jonghe, C., Belmans, R., & D'haeseleer, W. (2011). Applying portfolio theory to the electricity sector: Energy versus power. Energy Economics, 33(1), 12-23. [17] Deng, S.-J., & Oren, S. S. (2006). Electricity derivatives and risk management. Energy, 31(6-7), 940-953. [18] Deng, S.-J., & Xu, L. (2009). Mean-risk efficient portfolio analysis of demand response and supply resources. Energy, 34(10), 1523-1529. [19] Dezem, V., & Quiroga, J. (2016). Chile has so much solar energy it’s giving it away for free. In: Bloomberg. [20] Dixit, A. K., Dixit, R. K., & Pindyck, R. S. (1994). Investment under uncertainty: Princeton university press. [21] Eydeland, A., & Wolyniec, K. (2003). Energy and power risk management: New developments in modeling, pricing, and hedging (Vol. 206): John Wiley & Sons. [22] Fernandes, B., Cunha, J., & Ferreira, P. (2011). The use of real options approach in energy sector investments. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 15(9), 4491-4497. [23] Fleten, S.-E., Maribu, K. M., & Wangensteen, I. (2007). Optimal investment strategies in decentralized renewable power generation under uncertainty. Energy, 32(5), 803-815. [24] Fortin, I., Fuss, S., Hlouskova, J., Khabarov, N., Obersteiner, M., & Szolgayova, J. (2008). An integrated CVaR and real options approach to investments in the energy sector. The Journal of Energy Markets, 1(2), 61-86. [25] Francés, G. E., Marín-Quemada, J. M., & González, E. S. M. (2013). RES and risk: Renewable energy's contribution to energy security. A portfolio-based approach. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 26, 549-559. [26] Fuss, S., Szolgayová, J., Khabarov, N., & Obersteiner, M. (2012). Renewables and climate change mitigation: Irreversible energy investment under uncertainty and portfolio effects. Energy Policy, 40, 59-68. [27] Garcia-Gonzalez, J., de la Muela, R. M. R., Santos, L. M., & Gonzalez, A. M. (2008). Stochastic joint optimization of wind generation and pumped-storage units in an electricity market. IEEE Transactions on Power Systems, 23(2), 460-468. [28] Glensk, B., & Madlener, R. (2013). Multi-period portfolio optimization of power generation assets. Operations Research and Decisions, 23. [29] Goh, H. H., Lee, S., Chua, Q., Goh, K. C., Kok, B. C., & Teo, K. (2014). Renewable energy project: Project management, challenges and risk. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 38, 917-932. [30] Gökgöz, F., & Atmaca, M. E. (2012). Financial optimization in the Turkish electricity market: Markowitz's mean-variance approach. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 16(1), 357-368. [31] Gross, R., Blyth, W., & Heptonstall, P. (2008). Investment Electricity generation. [32] Gross, R., Blyth, W., & Heptonstall, P. (2010). Risks, revenues and investment in electricity generation: Why policy needs to look beyond costs. Energy Economics, 32(4), 796-804. [33] Hamm, G., & Borison, A. (2006). Forecasting long-run electricity prices. The electricity journal, 19(7), 47-57. [34] Hoicka, C. E., & Rowlands, I. H. (2011). Solar and wind resource complementarity: Advancing options for renewable electricity integration in Ontario, Canada. Renewable Energy, 36(1), 97-107. [35] Huisman, R., & Mahieu, R. (2003). Regime jumps in electricity prices. Energy Economics, 25(5), 425-434. [36] Huisman, R., Mahieu, R., & Schlichter, F. (2009). Electricity portfolio management: Optimal peak/off-peak allocations. Energy Economics, 31(1), 169-174. [37] Jafarzadeh, M., Tareghian, H. R., Rahbarnia, F., & Ghanbari, R. (2015). Optimal selection of project portfolios using reinvestment strategy within a flexible time horizon. European Journal of Operational Research, 243(2), 658-664. [38] Jansen, J., Beurskens, L., & Van Tilburg, X. (2006). Application of portfolio analysis to the Dutch generating mix. Reference case and two renewables cases, year 2030, SE and GE scenario. Retrieved from [39] Jaramillo, O., Venegas-Reyes, E., Aguilar, J., Castrejón-García, R., & Sosa-Montemayor, F. (2013). Parabolic trough concentrators for low enthalpy processes. Renewable Energy, 60, 529-539. [40] Jerez, S., Trigo, R., Sarsa, A., Lorente-Plazas, R., Pozo-Vázquez, D., & Montávez, J. (2013). Spatio-temporal complementarity between solar and wind power in the Iberian Peninsula. Energy Procedia, 40, 48-57. [41] Karakatsani, N. V., & Bunn, D. W. (2008). Forecasting electricity prices: The impact of fundamentals and time-varying coefficients. International journal of forecasting, 24(4), 764-785. [42] Kuki, Á., Nagy, L., Zsuga, M., & Kéki, S. (2011). Fast identification of phthalic acid esters in poly (vinyl chloride) samples by direct analysis in real time (DART) tandem mass spectrometry. International Journal of Mass Spectrometry, 303(2-3), 225-228. [43] Liu, M., & Wu, F. F. (2007). Portfolio optimization in electricity markets. Electric Power systems research, 77(8), 1000-1009. [44] Liu, Y., Xiao, L., Wang, H., Dai, S., & Qi, Z. (2013). Analysis on the hourly spatiotemporal complementarities between China’s solar and wind energy resources spreading in a wide area. Science China Technological Sciences, 56(3), 683-692. [45] Lorca, Á., & Prina, J. (2014). Power portfolio optimization considering locational electricity prices and risk management. Electric Power systems research, 109, 80-89. [46] Lorenz, E., Hurka, J., Karampela, G., Heinemann, D., Beyer, H. G., & Schneider, M. (2007). Qualified Forecast of ensemble power production by spatially dispersed grid-connected PV systems. Measurement. [47] Losekann, L., Marrero, G. A., Ramos-Real, F. J., & de Almeida, E. L. F. (2013). Efficient power generating portfolio in Brazil: Conciliating cost, emissions and risk. Energy Policy, 62, 301-314. [48] Lucia, J. J., & Schwartz, E. S. (2002). Electricity prices and power derivatives: Evidence from the nordic power exchange. Review of derivatives research, 5(1), 5-50. [49] Madlener, R., & Wenk, C. (2008). Efficient investment portfolios for the Swiss electricity supply sector. [50] Marathe, R. R., & Ryan, S. M. (2005). On the validity of the geometric Brownian motion assumption. The Engineering Economist, 50(2), 159-192. [51] Masini, A., & Menichetti, E. (2010). Investment decisions in the renewable energy field: An analysis of main determinants. Paper presented at the PICMET 2010 TECHNOLOGY MANAGEMENT FOR GLOBAL ECONOMIC GROWTH. [52] Mathuria, P., Bhakar, R., & Li, F. (2015). GenCo's optimal power portfolio selection under emission price risk. Electric Power systems research, 121, 279-286. [53] McLoughlin, E., & Bazilian, M. (2006). Application of portfolio analysis to the Irish electricity generating mix in 2020. Sustainable Energy Ireland (SEI). [54] Mills, A. (2010). Implications of wide-area geographic diversity for short-term variability of solar power. [55] Muñoz, J. I., de la Nieta, A. A. S., Contreras, J., & Bernal-Agustín, J. L. (2009). Optimal investment portfolio in renewable energy: The Spanish case. Energy Policy, 37(12), 5273-5284. [56] Negara, L. A. (2015). Nasionalisme. Modul Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III. LAN. https://doi. org/10.1017/CBO9781107415324, 4. [57] Ortega-Izquierdo, M., & del Río, P. (2016). Benefits and costs of renewable electricity in Europe. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 61, 372-383. [58] Pindoriya, N., Singh, S., & Singh, S. (2010). Multi-objective mean–variance–skewness model for generation portfolio allocation in electricity markets. Electric Power systems research, 80(10), 1314-1321. [59] Rocha, P., & Kuhn, D. (2012). Multistage stochastic portfolio optimisation in deregulated electricity markets using linear decision rules. European Journal of Operational Research, 216(2), 397-408. [60] Rohlfs, W., & Madlener, R. (2014). Multi-commodity real options analysis of power plant investments: discounting endogenous risk structures. Energy Systems, 5(3), 423-447. [61] Rombauts, Y., Delarue, E., & D’haeseleer, W. (2011). Optimal portfolio-theory-based allocation of wind power: Taking into account cross-border transmission-capacity constraints. Renewable Energy, 36(9), 2374-2387. [62] Roques, F., Hiroux, C., & Saguan, M. (2010). Optimal wind power deployment in Europe—A portfolio approach. Energy Policy, 38(7), 3245-3256. [63] Roques, F. A., Newbery, D. M., & Nuttall, W. J. (2008). Fuel mix diversification incentives in liberalized electricity markets: A Mean–Variance Portfolio theory approach. Energy Economics, 30(4), 1831-1849. [64] Ruzika, S., & Wiecek, M. M. (2005). Approximation methods in multiobjective programming. Journal of optimization theory and applications, 126(3), 473-501. [65] Sadeghi, M., & Shavvalpour, S. (2006). Energy risk management and value at risk modeling. Energy Policy, 34(18), 3367-3373. [66] Santos-Alamillos, F., Pozo-Vázquez, D., Ruiz-Arias, J., Lara-Fanego, V., & Tovar-Pescador, J. (2012). Analysis of spatiotemporal balancing between wind and solar energy resources in the southern Iberian Peninsula. Journal of applied meteorology and climatology, 51(11), 2005-2024. [67] Schinko, T., & Komendantova, N. (2016). De-risking investment into concentrated solar power in North Africa: Impacts on the costs of electricity generation. Renewable Energy, 92, 262-272. [68] Sekar, R. C. (2005). Carbon dioxide capture from coal-fired power plants: a real potions analysis. Massachusetts Institute of Technology, [69] Shafiee, S., & Topal, E. (2010). A long-term view of worldwide fossil fuel prices. Applied energy, 87(3), 988-1000. [70] Singh, N., & Mohanty, S. R. (2015). A review of price forecasting problem and techniques in deregulated electricity markets. Journal of Power and Energy Engineering, 3(09), 1. [71] Sisodia, G. S., Soares, I., & Ferreira, P. (2016). Modeling business risk: The effect of regulatory revision on renewable energy investment-The Iberian case. Renewable Energy, 95, 303-313. [72] Soroudi, A., & Amraee, T. (2013). Decision making under uncertainty in energy systems: State of the art. Renewable and Sustainable Energy Reviews, 28, 376-384. [73] Suksonghong, K., Boonlong, K., & Goh, K.-L. (2014). Multi-objective genetic algorithms for solving portfolio optimization problems in the electricity market. International Journal of Electrical Power & Energy Systems, 58, 150-159. [74] Sunderkötter, M., & Weber, C. (2012). Valuing fuel diversification in power generation capacity planning. Energy Economics, 34(5), 1664-1674. [75] Szolgayová, J., Fuss, S., Khabarov, N., & Obersteiner, M. (2011). A dynamic CVaR‐portfolio approach using real options: an application to energy investments. European Transactions on Electrical Power, 21(6), 1825-1841. [76] Tang, S., & John Tang, H. (2003). The variable financial indicator IRR and the constant economic indicator NPV. The Engineering Economist, 48(1), 69-78. [77] Twomey, P., & Neuhoff, K. (2006). Market power and technological bias: the case of electricity generation. [78] Vithayasrichareon, P., Riesz, J., & MacGill, I. F. (2015). Using renewables to hedge against future electricity industry uncertainties—An Australian case study. Energy Policy, 76, 43-56. [79] Weron, R. (2014). Electricity price forecasting: A review of the state-of-the-art with a look into the future. International journal of forecasting, 30(4), 1030-1081. [80] White, B. (2007). A mean-variance portfolio optimization of California’s generation mix to 2020: Achieving California’s 33 percent renewable portfolio standard goal. Draft Consultant Report. [81] Widén, J. (2011). Correlations between large-scale solar and wind power in a future scenario for Sweden. IEEE transactions on sustainable energy, 2(2), 177-184. [82] Widén, J. (2013). Variability and smoothing effects of PV power production. A Lit Surv. [83] Winkler, J., Gaio, A., Pfluger, B., & Ragwitz, M. (2016). Impact of renewables on electricity markets–Do support schemes matter? Energy Policy, 93, 157-167. [84] Woo, C.-K., Horowitz, I., Moore, J., & Pacheco, A. (2011). The impact of wind generation on the electricity spot-market price level and variance: The Texas experience. Energy Policy, 39(7), 3939-3944. [85] Wu, J.-H., & Huang, Y.-H. (2014). Electricity portfolio planning model incorporating renewable energy characteristics. Applied energy, 119, 278-287. [86] Yang, M., Blyth, W., Bradley, R., Bunn, D., Clarke, C., & Wilson, T. (2008). Evaluating the power investment options with uncertainty in climate policy. Energy Economics, 30(4), 1933-1950. [87] Yang, M., Patiño-Echeverri, D., & Yang, F. (2012). Wind power generation in China: Understanding the mismatch between capacity and generation. Renewable Energy, 41, 145-151. [88] Yu, Z. (2003). A spatial mean-variance MIP model for energy market risk analysis. Energy Economics, 25(3), 255-268. [89] Zhang, M., Zhou, P., & Zhou, D. (2016). A real options model for renewable energy investment with application to solar photovoltaic power generation in China. Energy Economics, 59, 213-226. [90] Zhang, W.-G., Mei, Q., Lu, Q., & Xiao, W.-L. (2011). Evaluating methods of investment project and optimizing models of portfolio selection in fuzzy uncertainty. Computers & Industrial Engineering, 61(3), 721-728. [91] Zhu, L., & Fan, Y. (2010). Optimization of China's generating portfolio and policy implications based on portfolio theory. Energy, 35(3), 1391-1402. 1 A01 سیده اسرا احمدی، مجید سبزه، یاسر کارگری سیده اسرا احمدی، مجید سبزه، یاسر کارگری C. سیده اسرا احمدی، مجید سبزه، یاسر کارگری 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0606.1028 http://joas.ir/user/articles/3652 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسي نقش مؤلفه های مديريت دانش در بهبود عملكرد زنجيره تأمين فروشگاه های زنجیره ای</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>بررسي نقش مؤلفه های مديريت دانش در بهبود عملكرد زنجيره تأمين فروشگاه های زنجیره ای</TitleText> 01 01 3652 zagros Publisher IR 01 3652 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسي نقش مؤلفه های مديريت دانش در بهبود عملكرد زنجيره تأمين فروشگاه های زنجیره ای</TitleText> 01 [1] اخوان، پیمان زاهدی، محمدرضا و نجمی، علی .( ۱۳۹۰ )عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در زنجیره های تامین خودروسازی ایران، مدیریت فردا، سال دهم، شماره ۲۶، صص .. ۱۰- ۷۷ [2] سید حسینی، سید محمد و يدرنجی اقدام، بابک. (۱۳۸۸) مدل مبتنی بر مدیریت دانش در حلقه توزیع زنجيره تامین، حمل و نقل و لجستیک، مجله مهندسی عمران دانشگاه آزاد اسلامی، شماره یک، صص۹۶۰-۸۴ [3] طالاری محمد، علی محمدی، عباس،1392. نقش مدیریت دانش در تکامل زنجیره تأمین شرکت ها، بررسی های بازرگانی، دوره 11 شماره58 [4] A.Shankar,R.&Tiwari,M.K.(2007).Modeling agility of supply chain,Industrial Marketing Management754-443-(4)36 [5] Alavi,Maryam,&Leidner,D. (2001).Review: Knowledge Management and Knowledge Management System: Conceptual Foundation and Research Issue.MIS Quarterly, 25(1). [6] Ale, M. Toledo, C. Chiotti, O. & Galli, M. (2014). A conceptual model and technological support for organizational knowledge management. Science of Computer Programming, 95(1): 73-92. [7] Allameh,S.M.&Khadem Abbas,S. (2010).The Relationship between Knowledge Management Practice And Innovation Level In Organization Organizations: Case Study Of Sub Companies Of selected Corporation In The City Of Esfahan. Journal Of Business Case Study, 6 (1). [8] Booto Ekionea, J. Fillion, G. Plaisent, M. & Bernard, P. (2015). Towards an Integrated Maturity Model of Knowledge Management Capabilities. In E -Business and E -Government (ICEE). 2015 International Conference on,1-4, 6-8. [9] Du Plessis, M. (2006). The Impact Of Organizational Culture On Knowledge Management.Oxford, Chanados. [10] Duffy J. (2001). The tools and technologies needed for knowledge management. Information Management Journal,7-67 ، (1) 35 [11] Duryan, M. and Smyth, H. (2019), "Service design and knowledge management in the construction supply chain for an infrastructure programme", Built Environment Project and Asset Management, Vol. 9 No. 1, 118-137. [12] Fillip. (2005). Information Sharing in Supply chain: Omega, 423-33،(2)419, [13] Gandhi,S. (2004). Knowledge Management and Reference Services: Journal Of Academic Librarianship, 381-368،(5)30 [14] Kant.R. and Singh,M,D. (2008).AN Integrative Framework of Knowledge Management Enabled Supply Chain Management, Proceeding of the IEEE IEEM. [15] Karine ES, Goury ML (2010). Knowledge management in supply chain: An empirical study from France. J. Strategic Info. Sys. In Press, Corrected Proof, Available online 17 December 2010 [16] Lee, H.&Choi, B. (2003). Knowledge Management Enablers, process, and Organizational Performance: An Integrative view and Empirical Examination. Journal of Management Information systems,228-179(1)20, [17] Mello, M,T.,Nickel, S.,& Saldanha-da-Gama, F. ( 2009). Facility location and supply chain management-A review. European journal of operation research,15 (2), 401- 412 [18] Ming K. Lim, Ming-Lang Tseng, Kim Hua Tan, Tat Dat Bui.(2017). Knowledge management in sustainable supply chain management: improving performance through an interpretive structural modelling approach. Journal of Cleaner Production. [19] Moqbel, M. Nevo, S. & Kock, N. (2013). Organizational members’ use of social networking sites and job performance. Information Technology & People, 26 (3): 240 264 [20] Ogiela, L. (2015). Advanced techniques for knowledge management and access tostrategic information. International Journal of Information Management, 35(2): 154159 [21] Perona, M.,& Miragliotta, G. (2004). Complexity management and supply chain performance assessment. A field study and a conceptual framework. International Journal of production Economic, 115-103، 9 [22] Samuel,K,E.,Goury,M,L.,Gunsaekaran, A.,&Spalanzani, A. (2011 ). Knowledge Management In Supply Chain: An Empirical study from france.Journal of Strategic Information system,.306-283 ، 20. [23] Schnetzler, M,J., Sennheiser, A.,&Schonsleben,P. (2007). A decomposition-based approach for the development of a supply chain strategy. International Journal of Production Economics42-21 ، 105. [24] Schwarz, G.M. (2002) "Organizational hierarchy adaptation and information technology", [25] Simichi-Levi, D; Kamisky, P. 2008 Designing and managing the supply chain, McGraw- [26] Stevens, G.C., (1998). Integrating the supply chain, International journal of physical 308،(8)، 19, distribution and materials management [27] Tsai,Y. (2014). Learning Organizations, Internal Marketing, and organizational Commitment in in hospital. BMC Health Service Research, t.lor. Commitment in in hospital. BMC Health Service Research, t.lor. Commitment in in hospital. BMC Health Service Research, t.lor. [28] Wong, W.P., & Wong,K.Y. (2011). Supply chain management knowledge management capability and their linkage toward firm performance. Business Process Management Journal, 16(7),-940 -961. [29] Zhang,Z.Q., Qin, L.,&Yan,H. (2007). Knowledge Management in Supply Chain: Complexity and a Conceptual System Framework Based on MAS. Wirelees Communication Networking and Mobile Computing (WiCom 2007) International Conference, 5333.5336, 1 A01 مهدی نجف زاده، احسان علمداری، فؤاد وجدانی، فوژان خلیلی مهدی نجف زاده، احسان علمداری، فؤاد وجدانی، فوژان خلیلی C. مهدی نجف زاده، احسان علمداری، فؤاد وجدانی، فوژان خلیلی 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0625.0707 http://joas.ir/user/articles/3653 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>شناسایی تأثیر اثرات ویروسی شبکه های اجتماعی و رسانه بر تمایل خرید مصرف کنندگان</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>شناسایی تأثیر اثرات ویروسی شبکه های اجتماعی و رسانه بر تمایل خرید مصرف کنندگان</TitleText> 01 01 3653 zagros Publisher IR 01 3653 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>شناسایی تأثیر اثرات ویروسی شبکه های اجتماعی و رسانه بر تمایل خرید مصرف کنندگان</TitleText> 01 [1] آرام، احمد. (1384) .بازاريابي و بازار شناسي.ناشر : دانشگاه مديريت دانشگاه تهران. تهران. [2] آذین، احمد. پیرمحمدی، کبری. (1387). بررسی نقش رسانه های نوین با تاکید بر ماهواره و اینترنت بر هویت فرهنگی دانشجویان (مطالعه موردی: دانشجویان استان چهارمحال و بختیاری). پژوهش نامه علوم اجتماعی، سال دوم، شماره دوم، 157-139. [3] ابوالقاسمي محمود، نوروزي عباسعلي، طالب زاده نوبريان محسن.(1392). تاثير اينترنت بر ارزش هاي خانواده: از منظر هويت ديني و ملي. مطالعات ملي ، 14(3 (55). [4] ابری، انسیه.(1387). فضای مجازی عرصه ی ظهور خلاقیت . اولین کنفرانی ملی خلاقیت شناسیTRIZ و مهندسی و مدیریت نوآوری ایران. [5] امیری، نجات. حبیب زاده، اصحاب.(1394). تحلیل وضعیت شبکه های اجتماعی مجازی بر اساس مدلSWOTو فصلنامه راهبرد اجتماعی فرهنگی. سال5. شماره17. 35-7. [6] استرکی، اکبر.(1390). شبکه های اجتماعی مجازی(مفاهیم، اصول و مبانی). فصلنامه اطلاعاتی – حفاظتی جامعه اطلاعاتی. مرکز آموزشی – پژوهشی شهید سپهبد صیاد شیرازی [7] اسفندیاری مقدم، علیرضا. دانش، فرشید. سهیلی، فرامرز.(1388).رتبه بندی و تعیین وب سایت های هسته واحدهای جامع و مراکز استان های دانشگاه آزاد اسلامی با استفاده از روش وب سنجی. فصلنامه دانش شناسی.شماره 2. دوره5. 18-1. [8] الوانی، سید مهدی.(1388). مدیریت عمومی. تهران: انتشارات نشر نی. [9] اعرابي، سيدمحمد.(1382).موانع محيطي و ارائه الگوي مناسب جهت استفاده از تجارت الكترونيك در ايران. فصلنامه اطلاع رساني.تهران. دوره 18 . شماره 2 و 1. [10] احمدي، جان نثار. غفاري، معصومه. (1386).بازاريابي ويروسي.تدبير 183. تهران،سال هيجدهم، مرداد 86. [11] بابایی، محمود.(1390). فضای سایبر و الگوهای گفتمانی. پایان نامه دوره دکترا. دانشگاه علامه طباطبایی. دانشکده علوم اجتماعی. [12] بختایی، امیر . گلچین فر،شادی.(1388).مدیریت تبلیغات اینترنتی.انتشارات کارگزار روابط عمومی. تهران . [13] توفيقي، مریم.(1387).بررسي عوامل مرتبط با رفتار خريد مصرف کننده در يک محيط خريد آنلاين در ايران. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید بهشتی، تهران . [14] جلالی، علی اکبر.(1382). وضعیت توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران و جهان. همایش علم. دانشگاه صنعتی شریف. [15] جلالی، علی اکبر.(1385). شهر الکترونیک. دانشگاه علم و صنعت ایران. [16] جوادی نیا، سید علیرضا. عرفانیان، مرتضی. عسکری، مجید. عباسی، علی. بیجاری، بیتا.(1392). الگوی استفاده از شبکه های اجتماعی مجازی در دانشجویان. فصلنامه علمی – پژوهشی طب و تزکیه. شماره22. دوره2. 45-39. [17] جلیلیان، حسین. ابراهیمی، عبدالحمید. محمودیان، امید.(1391). تأثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مصرف کنندگان از طریق ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری در میان دانشجویان(مطالعه موردی: محصولات لپ تاپ شرکت Dell).مدیریت بازرگانی.دوره4. شماره4. صص64-41. [18] حسینی، میرزاحسن. امینیان، مقداد.(1394). نقش فناوری شبکه اجتماعی آنلاین بر مشارکت مشتری. پژوهش و فناوری. شماره1. صص84-67. [19] حسینی پاکدهی،علی. (1381).مبانی اقناع و تبلیغ.مرکز برنامه ریزی و آموزش نیروی انسانی. وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.تهران . [20] رجبی، زهره.(1390). بازنمایی گرایش های سیاسی کاربران ایرانی در شبکه های اجتماعی مجازی با مطالعه موردی فیس بوک. پایان نامه دوره کارشناسی ارشد علوم ارتباطات اجتماعی. دانشگاه علامه طباطبایی. [21] رسول زاده اقدم، صمد. عدلی پور، صمد. زینی وند، یوسف.(1391). نگرش کاربران جوان ایرانی به شبکه های اجتماعی مجازی. مطالعات جامعه شناسی. سال4. شماره16. 64-49. [22] روحی، زهره.(1389).بی تفاوتی مدنی و فضای اینترنتی. نمایه در پایگاه اطلاع رسانی انسان شناسی و فرهنگ. [23] رحیمی، محمد و پرنده، رادبه.(1392). آسیب شناسی فضای مجازی و خانواده؛ تهدیدها و چالش ها، سایت علوم اجتماعی. [24] روستا،احمد. ونوس‌، داور . ابراهيمي،عبدالحميد.(1389).مديريت‌ بازاريابي. انتشارات سمت‌.تهران. [25] زارعی. قاسم.(1393). طراحی مدل انتخاب استراتژی تبلیغات مبتنی برعوامل رفتارمصرف کننده،ویژگیهای سازمان و ویژگی های صنعت (موردمطالعه: شرکتهای صنایع غذایی حاضردرنمایشگاه بین المللی آگروفود 2014 تهران). تز دکتری.دانشگاه تربیت مدرس – دانشکده اموراقتصادی. [26] زندحسامی، حسام .پروینچی، شیما. (1393).بکارگیری نظریه رفتار برنامه ریزی شده در بررسی قصد خرید سبز مصرف کنندگان. فصلنامه مدیریت توسعه و تحول. دوره18. صص30-23. [27] عاملی، سعیدرضا.(1389). مطالعات انتقادی استعمار مجازی آمریکا. تهران: امیر کبیر. [28] عدلی پور،صبورا.(1391) تحلیل جامعه شناختی تأثیر شبکه های اجتماعی مجازی بر هویت اجتماعی جوانان شهر اصفهان. رساله کارشناسی ارشد. دانشگاه اصفهان: دانشکده ادبیات و علوم انسانی. [29] عالی پور، حسن.(1391).) امنیت و ناامنی در فضای سایبر،تهدیدات رایانه ای علیه امنیت ملی،در حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات. [30] عاملی، سعیدرضا.(1388). جهانی شدن : مفاهیم و نظریه ها، مجله ارغنون، شماره1. [31] عبادی، رحیم.(1384). فناوری اطلاعات و آموزش و پرورش. تهران: موسسه توسعه فناوری آموزشی مدارس هوشمند. [32] علوی، سید سلمان. اسلامی، مهدی. مراتی، محمدرضا. نجفی، مصطفی. جنتی فرد، فرشته. رضاپور، حسین.(1389). ویژگی های روان سنجی آزمون اعتیاد به اینترنت یانگ. مجله علوم رفتاری. شماره4. دوره3. 189-183. [33] علایی کاخکی.حسین .(1390).بررسی عوامل مؤثر بر جلب‌رضایت مشتریان اینترنتی و اولویت‌بندی آنها. پ‍ای‍ان‌ن‍ام‍ه‌دوره کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی .تهران مرکزی، تهران. [34] علمی، بیژن. رمضانی، مجتبی.(1393). بررسی جامعه شناختی تاکتیک های موثر بر بازاریابی ویروسی و نقش ان بر رفتار خرید(مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای رفاه استان آذربایجان شرقی). مطالعات جامعه شناسی. سال3. شماره10. صص137-125. [35] فخاری، مجتبی. ناصر اسلامی، علیرضا. رضاجویی، فرشید.(1393). بررسی نقش رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مصرف کنندگان. کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار اقتصاد و مدیریت. [36] فرزاد، هادی. (1387).تبلیغات در حوزه وب –راهکارهای نوین تبلیغاتی در فضای وب.انتشارات سرویه.تهران. [37] قنبری نژاد، مجید.(1390).نقش رفتار مصرف کننده در تصمیم گیری برای خرید محصولات. مجله بازاریابی و تبلیغات.شماره2.دوره3.صص89-71. [38] قیصری، فرزانه.(1393). رابطه مولفه های نگرش، رضایت و ریسک ادراک شده با وفاداری به شبکه های اجتماعی آنلاین (مورد مطالعه لینکدین). پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه علامه طباطبایی. دانشکده مدیریت و حسابداری. [39] قریشی، فردین.(1392). جهانی شدن و تحول در تصور ما از خویشتن، فصلنامه مطالعات ملی، سال سوم، شماره11. [40] قاضی زاده ، رضا .(1384). سیستم های مخابراتی سیار، مشهد: انتشارات . [41] کوثری، مسعود.(1386). جهان فرهنگی کاربران ایرانی در شبکه دوست یابی اورکات. تهران: پژوهشگاه فرهنگ هنر و ارتباطات. [42] کوثری، مسعود، خیرخواه، طاهره (1387). تحلیل محتوای پیام کوتاه دانشجویان دانشگاه های تهران: فصلنامه تحقیقات فرهنگی، 1(2)، 78-57. [43] کوثری مسعود، جوادی یگانه محمدرضا، خیرخواه طاهره (1391). تلفن همراه و تأثير آن در ارتباطات ميان فردي جوانان دانشجو (مطالعه دانشجویان دانشگاه های تهران). مطالاعات میان رشته ای در رسانه و فرهنگ، پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی، سال دوم، شماره اول، ص ص 28- 1. [44] کاستلز، امانوئل.(1995). عصر اطلاعات، قدرت هویت، ترجمه حسن چاوشیان،(1380). جلد 1. تهران، طرح نو. [45] میرزا رضی، سمیه.(1393). فرصت ها و تهدیدهای ناشی از گسترش فناوری اطلاعات در تربیت دینی دانشجویان از دیدگاه اساتید عضو هیئت علمی دانشگاه اصفهان. پایان نامه کارشناسی ارشد. رشته تاریخ و فلسفه آموزش و پرورش. دانشگاه اصفهان. [46] مرادی، شهاب. رجب پور، مجتبی. کیان ارثیس، فرحناز. حاجلو، نادر. رادبخش، ناهید.(1393). انگیزه های استفاده از شبکه های مجازی اجتماعی. فرهنگ در دانشگاه اسلامی. سال4. شماره1. 96-81. [47] منتظر قائم، مهدی و تاتار، عبدالعزیز.(1384). اینترنت، سرمایه اجتماعی و گروه های خاموش، فصلنامه انجمن ایرانی مطالعات فرهنگی و ارتباطات، شماره1، دوره4. [48] محسنی، منوچهر.(1390). جامعه شناسی جامعه اطلاعاتی. انتشارات دیدار. [49] میردامادی، مهرداد.(1390). فضای سایبرنتیک به مثابه فضای شهری. پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه تهران. دانشکده علوم اجتماعی. [50] معروفی، سعید.(1392).بررسی رفتار مصرف کننده در تصمیم گیری خرید کالای خارجی در مقابل کالای داخلی(مطالعه موردی: صنعت نفت، گاز).پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشکده علوم اقتصادی. دانشکده مدیریت اقتصاد. [51] منصوری، حسین.(1394).ارائه مدل تأثیر ارزش ویژه برند بر رفتار مصرف کننده پوشاک ورزشی.پایان نامه کارشناسی ارشد. دانشگاه کردستان. [52] موسوی. سید حکیمه.(1389). مطالعه رفتار مصرف کننده. نظام جامع اطلاع رسانی اشتغال. [53] ویلیامز، کوین. (1386)، درک تئوری رسانه، مترجم، رحیم قاسمیان، ترهان: نشر ساقی. [54] واترز، مالکوم.(1381). جهانی شدن. ترجمه اسماعیل مردانی و سیاوش مریدی. تهران: سازمان مدیریت صنعتی. [55] وکیلی، فرهاد.(1391). شبکه های اجتماعی(آسیب ها، تهدیدات و فرصت ها). فصلنامه اطلاعاتی – حفاظتی جامعه اطلاعاتی. مرکز آموزشی – پژوهشی شهید سپهبد صیاد شیرازی. [56] هرمز، مهرداد .(1389) مقدمه ای بر نظریات و مفاهیم ارتباط جمعی، تهران: فاران. [57] هلد، دیوید و آنتونی، مک گرو.(1998). جهانی شدن و مخالفان آن، ترجمه مسعود کرباسیان،(1382)، تهران، دفتر علمی و فرهنگی. [58] Ameli, S. R. (2007). Globalization and british muslim identity. London Ic As Press. [59] Ackland Robert (2009). "SNS as Data Sources and Plat Forms For E-Researching [60] Social Networks", Social Science Computer Review March: http: //ssc. [61] sagepub. com [62] Alexa (2011). http: //www. alexa. com/topsites . [63] Beldad, A., Jong, M.D., & Steehouder, M. (2010). How shall I trust the faceless and the intangible? A literature review on the antecedents of online trust. Computers in Human Behavior, 26, 857–869. [64] Benedikt, M (1991)."Cyber Space: First Stepts", the Mit press,Cambridge and the Young Learner, V.16, N.4: 5-8. [65] Boyd, Daneh & Ellison, Nicole (2014), "Social Network Sites: Definition, History and Scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 133: 210- 230. [66] Boyd, Daneh & Ellison, Nicole (2007), "Social Network Sites: Definition, History and Scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, Vol. 133: 210- 230. [67] Cheung, C.M.K., Lee, M.K.O., & Rabjohn, N. (2010). The impact of electronic word-ofmouth.Internet Research, 18(3), 229. [68] Campbell.H. (2014).Religion and the internet, communication research trends, Volume No. [69] Campbell, H. (2014). The Relationship between Facebook use and Religiosity among Emerging Adults. Ph. D Thesis, University of South Carplina.. [70] Cachia, R. R. Compao et al. (2007). "Grasping the Potential of Online Social [71] Networks for Foresight”, Technological Forecasting and social change 74 (8):1179-1203 . [72] Castells, Manuel (1996).Towad a Sociology of the Network society,UK: Oxford . [73] Castells, Manuel (2004)."Informationalism, Networks and the Network Society: A Theoretical Blueprint", Text published in the Network society: a cross-cultural perspective, Northampton: Edward Elgar . [74] Childnet International (2007). "Young People and Social Networking Service: A Childnet International": www. Googlesholar. com. [75] Creese, Jennifer (2007). ”Web2. 0/Business2.0 New Web Technologies, Organization and WCM”. In Proceeding 2nd Annual Web Content bManagement Symposium , Organization Infinity: Web Content Manage ment into the future, Queensland University of Technology, Grands point campus . [76] Ellison, N. B. & Boyd, D. M (2007)."Social Network Sites: Definition History and Scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, 13: 210- 230: http: //Jcmc. indiana. edu/vo113/issuel [77] Ferdinand, P. (2011). The Internet, Democracy& Democrazitation. London: [78] Frankcass Publisher . [79] Heidemann. J. (2010)."Online Social Networks-A Social& technical look":www. Googlescholar.com [80] Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G., & Gremler, D.D. (2004). Electronic word-ofmouth via consumer opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18, 38–52. [81] Hudson, S & Roth, M.S & Madden, Th.J & Hudson, R ( 2015), Tourism [82] Management, Vol.47, PP: 68-76 [83] Heidemann. J. (2010)."Online S ocial Networks-A Social& technical look": [84] www. Googlescholar.com . [85] Joinson, A. N. (2013). Looking at’, ‘Looking up’ or ‘Keepingzup with’ people? Motives and uses of facebook, In Proceedings of the 26th annual SIGCHI conference. [86] KirbyN.,)2004(, “Online viral marketing: The strategic synthesis in peer- to- peer brand marketing”, Brand channel white paper [87] Kang, J & Tang, L & Fiore, A.M (2014), International Journal of Hospitality Management, Vol.36, PP: 145–155. [88] Leana, Carrie R. & Harry J. van Buren (2010). "Organizational Social Capital And Employment practices", Academy of management Review, Vol. 24, No. 3: 538- 555. [89] Larsen, M. (2012). Girls are more preoccupied with photo comments than boys. Rtrived from http://malenel.wordpress.com/category/youth. [90] Lenhart, A., & Madden. (2015). Teens, Privacy & Online Social Networks. Pew Internet & American Life Project. Washington, DC. Available: on human factors in computing_systems (P.p. 1027–1036). New York: ACM [91] McGuigan, J. (2005). Toward a sociology of the mobile phone. An Interdisciplinary Journal on Humans in ICT Environments, 1(1), 45-57. 1 A01 محمدعلی آوینده ، پانته آ پورقرایی، لیلا رضایتی محمدعلی آوینده ، پانته آ پورقرایی، لیلا رضایتی C. محمدعلی آوینده ، پانته آ پورقرایی، لیلا رضایتی 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0818.0856 http://joas.ir/user/articles/3657 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسی زمینه های فشار روانی و آثار آن بر بهره وری عملکرد نیروی انسانی در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>بررسی زمینه های فشار روانی و آثار آن بر بهره وری عملکرد نیروی انسانی در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران</TitleText> 01 01 3657 zagros Publisher IR 01 3657 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>بررسی زمینه های فشار روانی و آثار آن بر بهره وری عملکرد نیروی انسانی در سازمان فرهنگی هنری شهرداری تهران</TitleText> 01 [1] ابطحي،سيد حسين،و بابك كاظمي،1383،"بهره وري"،موسسه مطالعات و پژوهشهاي بازرگاني،چاپ پنجم. [2] خاكي،غلامرضا،1382،"مديريت بهره وري(تجزيه و تحليل آن در سازمان)" ،مركز انتشارات علمي دانشگاه آزاد اسلامي،چاپ سوم. [3] دژدار، حسین(1375)، بررسی تاثیر فشارهای عصبی بر کارایی مدیران جهاد سازندگی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران. [4] رضايي،اردشير،1384،"مديريت سازمانها و بهره وري نيروي انساني"،مجله تدبير،سازمان مديريت صنعتي،شماره 131. [5] لوتانزا فرد، رفتار سازمانی، غلامعلی سرمد، چاپ اول، تهران، انتشارات موسسه بانکداری بانک مرکزی ایران، 1372. [6] مجتهدزاده،محمود(1378) ، بررسی رابطه میان فشارهای عصبی و کارایی مدیران شرکت ملی حفاری ایران، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه تهران. [7] والتون،جان،1384،"پرورش راهبردي منابع انساني"،مترجمان: دكتر ناصر ميرسپاسي و داريوش غلام زاده،انتشارات آهار. [8] Mathew,Joosy,(2010),"The Relationship Of Organizational Culture With Productivity & Quality", Journal Of Employee Relations, Vol.29. [9] Resek,Robert,(2004), "Productivity Benefits Of Higher Education", Http://WWW.igpa.uiuc.edu. [10] Talor,Bruce,(2005),"Organizational Culture Is Important in Software Productivity",Http://WWW.Workinginunison.Com. [11] Urquhart,Rob.,(2008),"A survey To Measure Your Company's Human Resource Productivity":A Checklist Of Measure & Actions,Resolve Group Ltd.,Internet. 1 A01 یاسر میرزایی، احسان میرزایی، هادی حیدری قره بلاغ یاسر میرزایی، احسان میرزایی، هادی حیدری قره بلاغ C. یاسر میرزایی، احسان میرزایی، هادی حیدری قره بلاغ 01 eng 202403 2024 C. zagros 06 10.22034/zagros.2020.0818.1021 http://joas.ir/user/articles/3658 Farzanegan Pub mEDRA <TitleType>01</TitleType> <TitleText>واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده</TitleText> <TitleType>05</TitleType> <TitleText>واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده</TitleText> 01 01 3658 zagros Publisher IR 01 3658 JB 1076 1 4 01 202403 7 10 <TitleType>01</TitleType> <TitleText>واکاوی نقش بازاریابی مبتنی بر مشارکت مشتری در ارتقای گزاره های ارزش ادراک شده</TitleText> 01 [1] Beckers, S. F. M., van Doorn, J., & Verhoef, P. C. (2016). Economic Outcomes of Customer Engagement. Emerging Finding, Contemporary Theoretical Perspectives, and Future Challenges. In R. J. Brodie, L. Hollebeek, & J. Conduit (Eds.), Customer Engagement. Contemporary Issues and Challenges (pp. 21–52). New York: Routledge. [2] Beckers, S. F. M., van Doorn, J., & Verhoef, P. C. (2018). Good, Better, Engaged? The Effect of Company-Initiated Customer Engagement Behavior on Shareholder Value. Journal of the Academy of Marketing Science, 46, 366–383. [3] Bijmolt, T. H., Leeflang, P. S., Block, F., Eisenbeis, M., Hardie, B. G., Lemmens, A., & Saffert, P. (2010). Analytics for Customer Engagement. Journal of Service Research, 13(3), 341–356. [4] Bowden, J. (2009). The Process of Customer Engagement: A Conceptual Framework. Journal of Marketing Theory and Practice, 17(1), 63–74. [5] Bowden, J., Conduit, J., Hollebeek, L. D., Luoma-aho, V., & Solem, B. A. (2017). Engagement Valence Duality and Spillover Effects in Online Brand Communities. Journal of Service Theory and Practice, 27(4), 877–897. [6] Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Jurić, B., & Ilić, A. (2011). Customer Engagement: Conceptual Domain, Fundamental Propositions, and Implications for Research. Journal of Service Research, 14(3), 252–271. [7] Brodie, R. J., Ilić, A., Jurić, B., & Hollebeek, L. (2013). Consumer Engagement in a Virtual Brand Community: An Exploratory Analysis. Journal of Business Research, 66, 105–114. [8] Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2016). Capturing Consumer Engagement: Duality, Dimensionality and Measurement. Journal of Marketing Management, 32(5–6), 399–426. [9] van Doorn, J., Lemon, K., Mittal, V., Nass, S., Pick, D., Pirner, P., & Verhoef, P. (2010). Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 13(3), 253–266. [10] Dwivedi, A. (2015). A Higher-Order Model of Consumer Brand Engagement and Its Impact on Loyalty Intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 24, 100–109. [11] Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention, and Behavior: An Introduction to Theory and Research. Reading: Addison-Wesley. [12] Grönroos, C. (2007). Service Management and Marketing. Customer Management in Service Competition. Chichester: John Wiley & Sons. [13] Harmeling, C., Moffett, J., Arnold, M., & Carlson, B. (2017). Toward a Theory of Customer Engagement Marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 45(3), 312–335. [14] Harrigan, P., Evers, U., Miles, M., & Daly, T. (2017). Customer Engagement with Tourism Social Media Brands. Tourism Management, 59, 597–609. [15] Hollebeek, L. D. (2011). Demystifying Customer Brand Engagement: Exploring the Loyalty Nexus. Journal of Marketing Management, 27(7–8), 785–807. [16] Hollebeek, L. D., Glynn, M. S., & Brodie, R. J. (2014). Consumer Brand Engagement in Social Media: Conceptualization, Scale Development and Validation. Journal of Interactive Marketing, 28, 149–165. [17] Hollebeek, L. D., Srivastava, R. K., & Chen, T. (2016, September). S-D Logic–Informed Customer Engagement: Integrative Framework, Revised Fundamental Propositions, and Application to CRM. Journal of the Academy of Marketing Science, 1–25. [18] Jaakkola, E., & Alexander, M. (2014). The Role of Customer Engagement Behavior in Value Co-creation. A Service System Perspective. Journal of Service Research, 17(3), 247–261. [19] Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th Global ed.).Edinburgh Gate: Pearson Education Inc. [20] Kumar, V., Aksoy, L., Donkers, B., Venkatesan, R., Wiesel, T., & Tillmanns, S. (2010). Undervalued or Overvalued Customers: Capturing Total Customer Engagement Value. Journal of Service Research, 13(3), 299–302. [21] Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497–514. [22] Maslowska, E., Malthouse, E. C., & Collinger, T. (2016). The CustomerEngagement Ecosystem. Journal of Marketing Management, 32(5–6), 469–501. [23] Pansari, A., & Kumar, V. (2017). Customer Engagement: The Construct, Antecedents, and Consequences. Journal of the Academy of Marketing Science, 45, 294–311. [24] Patterson, P., Yu, T., & de Ruyter K. (2006, December 4–6). Understanding Customer Engagement in Services. Proceedings of ANZMAC 2006 Conference, Brisbane. [25] Rath, P. M., Bay, S., Gill, P., & Petrizzi, R. (2015). The Why of the Buy: Consumer Behavior and Fashion Marketing (2nd ed.). New York: Bloomsbury Publishing. Rupik, K. (2015). Customer Engagement Behavior in Fashion Industry. International Conference on Marketing and Business Development Journal, I(1), 338–346. [26] So, K. K. F., King, C., Sparks, B. A., & Wang, Y. (2016). Enhancing Customer Relationships with Retail Service Brands: The Role of Customer Engagement. Journal of Service Management, 27(2), 170–193. [27] Storbacka, K., & Lehtinen, J. R. (2001). Customer Relationship Management: Creating Competitive Advantage Through Win-Win Relationship Strategies. Singapore: McGraw-Hill Book Co. [28] Verhoef, P., Reinartz, W., & Krafft, M. (2010). Customer Engagement as a New Perspective in Customer Management. Journal of Service Research, 13(3), 247–249. [29] Verleye, K., Gemmel, P., & Rangarajan, D. (2014). Managing Engagement Behaviors in a Network of Customers and Stakeholders: Evidence from the Nursing Home Sector. Journal of Service Research, 17(1), 68–84. [30] Vivek, S. D., Beatty, S. E., Dalela, S. E., & Morgan, R. M. (2014). A Generalized Multidimensional Scale for Measuring Customer Engagement. The Journal of Marketing Theory and Practice, 22(4), 401–420. [31] Vivek, S. D., Beatty, S. E., & Morgan, R. M. (2012). Customer Engagement: Exploring Customer Relationships Beyond Purchase. Journal of Marketing Theory and Practice, 20(2), 127–145. 1 A01 سارا محمدی، نساء محمدی، فرشید خانجانیان سارا محمدی، نساء محمدی، فرشید خانجانیان C. سارا محمدی، نساء محمدی، فرشید خانجانیان 01 eng 202403 2024 C. zagros